“枫桥经验”新实践 | 白沙县阜龙乡坚持做好“三账”闭环管理 提升矛盾纠纷排查化解能力
2024-11-19 16:12·海南省信访局
今年来，阜龙乡立足实际，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，以主动促稳、主动护安为抓手，深入推行“警调+访调”机制，构建矛盾纠纷“深入细排+高效化解+跟踪回访”的闭环管理机制，坚持源头管理、分流承接、多元化解、融合共治，切实解决矛盾纠纷排查化解的“堵点、盲点、难点”，积极探索推进具有民族地区特色的区域社会治理模式，形成和睦相处、团结和谐的良好局面。

全面梳理排查 —— 为矛盾纠纷 “记账”

全面梳理排查矛盾纠纷是一项极为关键的基础工作，如同财务记账需详尽无遗。阜龙乡通过深入走访辖区村委干部以及基层群众，紧紧围绕婚恋、家庭、邻里、劳动就业等重点领域展开工作，全面掌握社情民意。特别是针对各类可能存在的矛盾纠纷进行地毯式摸排，确保对矛盾纠纷的底数清晰、情况明确，为后续工作奠定坚实基础。今年来，累计走访30名村委干部和超过100名基层群众，全面梳理64起矛盾纠纷。

着力分析研判 —— 给矛盾纠纷 “核账”

在矛盾纠纷处理的关键环节中，分析研判工作就如同财务工作里严谨的 “核账” 一样，容不得丝毫马虎。在摸排过程中所发现的每一个矛盾纠纷案例，都要进行深入的分析。依据每个案例的具体特点和复杂程度，逐条精心制定具有针对性的化解对策。

“大家先冷静一下，我们在这里，慢慢和我们讲……”。近日，经走访发现林某与董某之间由于橡胶林地边界问题多次发生争吵。通过了解得知，双方由于林地边界不清晰，进而导致发生农作物被破坏的情况，现场双方情绪激动互不相让。随即安抚双方情绪，并决定成立调解小组择日组织化解。

“既然坐下来了，我们就好好谈，把事情解决……照价赔偿，你们觉得这样行不行？”“这样可以，我们没意见。”，经过二个小时的耐心疏导和劝说，双方最终愿意和解，至此纠纷成功化解。

动态跟踪回访 —— 让矛盾纠纷 “平账”

矛盾纠纷的调解并非一劳永逸，如同经济账目需要持续审计以确保无误。阜龙乡针对今年以来已经调解办结的矛盾纠纷进行系统梳理，逐一开展上门及电话回访工作。通过回访，密切跟进矛盾调解后的实际情况，深入了解当事人当前的思想动态和生活状态，仔细排查是否仍然存在其他潜在的矛盾纠纷情况。今年以来，共开展电话回访18人次、上门回访20次。

来源：“红阜龙腾”微信公众号